Întrebări si raspunsuri

Cum aleg produsul potrivit?

Fiecare produs are, pe pagina sa, o descriere care conține informațiile importante despre produs, ingredientele pe care le conține, recomandări de utilizare, precum și alte informații utile.

Cum verific dacă un produs este disponibil?

În cazul în care produsul dorit apare ca fiind în stoc, înseamnă că acesta este disponibil și poate fi comandat. Timpul de livrare estimativ este specificat pe pagina fiecărui produs.

Cât de des actualizați stocurile?

Disponibilitatea produselor din magazin este actualizată în timp real. Atunci când stocurile anumitor produse sunt epuizate, ne ocupăm de refacerea acestora, în măsura în care acest lucru este posibil.

Cum pot plasa o comandă?

După ce vizitezi pagina unui produs, îl poți adăuga în coșul tău de cumpărături. După ce ai ales produsele pe care dorești să le comanzi, poți accesa coșul, iar apoi pagina de Checkout pentru a finaliza comanda.

Dacă întâmpini dificultăți, nu ezita să ne contactezi telefonic, iar noi te vom asista și vom plasa comanda pentru tine.

Pot comanda produse care nu sunt în stoc?

Produsele pot fi comandate doar dacă sunt disponibile în magazin. În cazul în care un produs nu se află momentan în stoc, perioada de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea sa. Pentru situații excepționale în care termenul de livrare este mai mare, te vom contacta după plasarea comenzii pentru a-ți comunica termenul estimativ de livrare.

Cum pot plăti o comandă?

Poți alege dintre mai multe metode de plată:

• plata ramburs, la livrarea comenzii;

• transfer bancar;

• plata securizată online cu cardul.

De asemenea, poți achita și cu carduri de cumpărături. Urmează pașii din Checkout, iar alegerea metodei de plată va fi simplă și rapidă.

În cât timp puteți livra o comandă?

Pentru produsele aflate în stoc, toate comenzile primite până la ora 14:00 sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi. Timpul de livrare depinde de adresa de destinație și poate varia între 24 și 72 de ore. Aproximativ 90% dintre comenzi ajung la destinație în ziua următoare expedierii.

Cum pot returna produsele comandate?

Dacă, după livrare, observi că produsul prezintă deteriorări sau defecte, ne poți contacta telefonic sau prin e-mail pentru a solicita returul. De asemenea, dacă te-ai răzgândit, ai dreptul legal de a returna produsul în termen de 14 zile, conform legislației în vigoare.

Pentru mai multe detalii, ne poți contacta telefonic în timpul programului de lucru.

Puteți livra comenzile sub formă de cadou?

Da! Poți selecta o adresă de livrare diferită față de cea de facturare în timpul finalizării comenzii. De asemenea, în câmpul de note al comenzii, ne poți transmite toate detaliile necesare, iar noi ne vom asigura că pregătim cadoul exact așa cum îți dorești.